法律热线：
市旅游局
一、强化服务意识。努力树立文明新风，塑造窗口形象。做到对人热情、态度和蔼；实行一次性告知和首问负责制。
二、坚持依法行政。认真执行国家旅游法律、法规，坚持依法办事，切实维护公民和法人的合法权益。
三、实行政务公开。规范服务行为，公开管理法规、办事程序、收费标准、办事结果。
四、提高办事效率。实行限时办结制度，对旅行社设立审批，自收到申请之日起7个工作日内审核上报； 对旅行社设立门市部及委托代理、旅行社注销，从收到申请之日起5个工作日内办结；对申报3星级及以下且符合标准的饭店，3个月内办结；对申报4星级及以上且符合标准的饭店，及时上报省、国家旅游局评定；对符合国家2A级及以下且符合标准的旅游景区，立即办理；对符合国家3A级及以上且符合标准的旅游景区，及时上报省、国家旅游局评定。
五、规范收费标准。市旅游局除导游考试费用按照省旅游局要求代收外，没有其他收费项目。
六、加强行业管理。按照相关法律、法规对全市旅游企业服务质量进行监督管理，及时受理投诉案件。建立诚信旅游体系，清理违法经营，治理无序竞争、处理欺诈游客等行为，切实维护旅游者的合法权益。
七、切实转变作风。加强行风建设，认真落实党风廉政建设责任制和责任追究制，严禁以权谋私，严肃查处工作中的 吃、拿、卡、要、报 等不良行为，建立 为民、务实、清廉 的机关队伍。
欢迎社会各界监督，监督电话： 0370 3288715。
市民政局
认真履行职责，提高为民服务水平。明确岗位职责和目标要求，提升工作透明度。切实杜绝工作中的推诿扯皮、自由散漫、吃拿卡要等不良风气，树立民政部门的良好形象。
进一步提高社会救助水平。继续抓好城乡最低生活保障制度、农村五保供养制度的完善和落实，推行社会救助长期公示，切实加强对保障资金管理使用的监督。全面推进医疗救助同步结算，年内各县实现医疗救助 一站式 即时结算。加强救灾资金的落实、管理和使用，妥善安置受灾群众的生产生活。
加快社会养老服务体系建设。年内完成 十二五 期间五分之二的养老床位建设任务，力争新增养护院和日间照料中心床位2600张。
加强社区服务体系建设。年内争取建成22个城镇社区服务设施、100个农村社区服务中心。深化拓展 四议两公开 工作法，完善党组织领导下的村级民主自治机制。
加快发展社会福利和慈善事业。继续以完善孤儿保障制度为重点，不断健全社会福利和慈善事业服务体系，切实提高残疾人、孤儿等特殊群体的福利保障水平。
加强社会组织培育发展与监督管理。继续推进社会组织管理体制改革创新，努力改进登记管理服务，积极推动相关政府部门转移职能。
全面落实拥军优抚安置政策。抓好退役士兵职业教育和技能培训工作，对符合安排工作条件的退役士兵，保证其第一次就业，不断改善优抚对象待遇，做好军休人员接收安置和服务管理工作。
进一步加强民政专项社会事务管理工作。全面推行火化，稳步提高火化率；扎实做好流浪乞讨人员救助工作。
进一步改进信访接待制度，提升工作水平。对符合政策的诉求，按程序限时解决；对不符合政策的诉求，我们也将认真、耐心予以解释，做到有问必答，热情、周到。
欢迎社会各界监督，监督电话：0370 3288597。
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